会员中心

会员中心系统

1 系统功能简介

        以会员卡模块为主模块，集成了会员卡冻结,会员卡绑定,会员卡充值,会员卡类型,会员卡等相关模块的快捷入口，以零代码和低代码平台为基础构建建强大灵活且安全高效的会员中心系统，汇总了会员卡主模块、会员卡冻结,会员卡绑定,会员卡充值,会员卡类型,会员卡等相关模块的待办事项和提醒消息，对会员卡冻结,会员卡绑定,会员卡充值,会员卡类型,会员卡主模块的任务数量和待完成任务进行了统计，集成了会员卡冻结,会员卡绑定,会员卡充值,会员卡类型,会员卡主模块的最新讨论内容。此外，还对会员卡冻结,会员卡绑定,会员卡充值,会员卡类型,会员卡主模块的数据进行了统计分析并将统计分析结果进行图表化呈现，比如按周统计的数量走势图、按月统计的数量走势图。

        构建“集中、统一、规范、标准、开放”的会员中心信息化平台体系，零代码低代码会员中心系统形成覆盖各类角色用户和各个部门的智能高效的会员中心信息化工作体系，实现与其他相关业务信息系统的接口对接和数据交换。会员中心应用体现出“标准化、信息化、智能化”三化的有机融合。会员中心应用系统总体设计原则是以会员中心业务为导向，基于支撑平台快速构建业务应用系统。

1.1 会员中心系统功能目标

        会员中心系统以会员中心相关法律法规、行业标准规范和管理制度为基础，系统充分利用移动互联网、智能终端、云服务等技术，通过会员卡冻结,会员卡绑定,会员卡充值,会员卡类型,会员卡、统计分析、智能预测预警、自动消息提醒等业务应用，构建起协同化智能化的会员中心系统。

（1）统一的会员中心基础平台

        建立一个全面描述会员中心标准与规范和会员中心信息的“基础信息系统”。包括了会员卡冻结,会员卡绑定,会员卡充值,会员卡类型,会员卡。

（2）协同的会员中心工作平台

        依据会员中心相关法律法规和管理制度,建立网络化智能化的会员中心体系，提高会员中心的质量和效率。优化业务流程，并将业务流程转化为系统的工作流，用工作流来驱动各项会员中心作的开展。

        在每个工作人员的系统首页上和移动办公终端上提供即时提醒，显示明确的周期性任务、待办事宜和临时性任务。

（3）有效的会员中心监管平台

        依据会员中心实际工作中的各项规定、要求和需求，规范会员中心数据的数量和质量监测方案、建立监督检查体系，实现“监督检查有效化”。

        系统提供全方位的运行监控看板，多维度实时反映会员中心状态和动态。使相关领导和管理人员的监管方式“从结果性监督，转换为过程性监督；从现场督查，转化为线上实时监管”。能够实时、准确的掌握各项会员中心工作的完成情况和现场管控状态，实现“监督管控全程化”，进一步提高对风险的管控能力。

（4）会员中心辅助决策的支持平台

        系统充分发挥信息技术优势，实现对业务执行情况的统计、查询、汇总和分析功能。为会员中心决策提供支持，实现统计分析的智能化。

1.2 会员中心系统功能模块

        会员中心系统主要功能模块包括：会员卡冻结,会员卡绑定,会员卡充值,会员卡类型,会员卡。

会员卡冻结：“会员中心”的应用支撑平台和数据中台的模型表单引擎实现了会员卡冻结模块字段和数据项控件的配置管理，系统的数据模板引擎可以一键生成会员卡冻结模块的视图标签和模板页面，实现了会员卡冻结数据的灵活管理和高效维护、实现了会员卡冻结模块的业务流程管理、实现了会员卡冻结模块的业务逻辑处理和互动交流管理。在会员卡冻结模块相关的这些页面上，用户可以进行会员卡冻结模块的数据添加、修改、查看、删除、查询、智能提醒、预测预警、统计分析、审核、业务流转、讨论交流、数据审计等操作。

会员卡绑定：“会员中心”的应用支撑平台和数据中台的模型表单引擎实现了会员卡绑定模块字段和数据项控件的配置管理，系统的数据模板引擎可以一键生成会员卡绑定模块的视图标签和模板页面，实现了会员卡绑定数据的灵活管理和高效维护、实现了会员卡绑定模块的业务流程管理、实现了会员卡绑定模块的业务逻辑处理和互动交流管理。在会员卡绑定模块相关的这些页面上，用户可以进行会员卡绑定模块的数据添加、修改、查看、删除、查询、智能提醒、预测预警、统计分析、审核、业务流转、讨论交流、数据审计等操作。

会员卡充值：“会员中心”的应用支撑平台和数据中台的模型表单引擎实现了会员卡充值模块字段和数据项控件的配置管理，系统的数据模板引擎可以一键生成会员卡充值模块的视图标签和模板页面，实现了会员卡充值数据的灵活管理和高效维护、实现了会员卡充值模块的业务流程管理、实现了会员卡充值模块的业务逻辑处理和互动交流管理。在会员卡充值模块相关的这些页面上，用户可以进行会员卡充值模块的数据添加、修改、查看、删除、查询、智能提醒、预测预警、统计分析、审核、业务流转、讨论交流、数据审计等操作。

会员卡类型：“会员中心”的应用支撑平台和数据中台的模型表单引擎实现了会员卡类型模块字段和数据项控件的配置管理，系统的数据模板引擎可以一键生成会员卡类型模块的视图标签和模板页面，实现了会员卡类型数据的灵活管理和高效维护、实现了会员卡类型模块的业务流程管理、实现了会员卡类型模块的业务逻辑处理和互动交流管理。在会员卡类型模块相关的这些页面上，用户可以进行会员卡类型模块的数据添加、修改、查看、删除、查询、智能提醒、预测预警、统计分析、审核、业务流转、讨论交流、数据审计等操作。

会员卡：“会员中心”的应用支撑平台和数据中台的模型表单引擎实现了会员卡模块字段和数据项控件的配置管理，系统的数据模板引擎可以一键生成会员卡模块的视图标签和模板页面，实现了会员卡数据的灵活管理和高效维护、实现了会员卡模块的业务流程管理、实现了会员卡模块的业务逻辑处理和互动交流管理。在会员卡模块相关的这些页面上，用户可以进行会员卡模块的数据添加、修改、查看、删除、查询、智能提醒、预测预警、统计分析、审核、业务流转、讨论交流、数据审计等操作。

2 会员中心系统功能架构

2.1 会员中心系统功能架构图

        会员中心系统构建了层次化、结构化、整体化的软件基础架构，提高了系统的安全性、可靠性、可维护性、扩展性等重要性能。会员中心系统提供了完善统一的基础平台，提供统一的服务和架构来支撑安全生产和安全运营的各种业务应用。

        系统的应用支撑平台解决了应用软件的业务描述以及与操作系统、基础系统平台之间的交互管理问题，同时它屏蔽了技术细节，使用户通过简单的配置就可以参与功能模块和业务流程的设计开发和实现，从而大大提高了会员中心系统的需求匹配度和系统开发效率。

        系统总体功能架构图如下：

3 会员中心系统业务流程

3.1 会员中心系统业务流程图

        业务流程说明：会员中心系统的主要角色有平台管理员,系统管理员,游客,安全保密员,内容管理员,单位领导,安全审计员,业务采集员等。

        各角色的主要功能权限和工作流程如下表所示：

3.2 会员中心系统主要流程简介

       会员中心系统的主要工作流程在会员卡模块的查看页以选项卡的形式进行集中呈现和引导。 系统自动将会员卡串连成一个完整的工作流程，引导相关工作逐步开展，直至完成或引导流转到下一个处理环节，形成工作业务流程的闭环，实现相关工作数据的便捷上传、修改、发布、审核或传递，从而使不同层面的业务人员在统一协同的页面上完成各自的业务工作，并形成详细的工作记录。
主模块：会员卡是系统的起始模块，也是最基础的模块。

4 会员中心系统个人中心

        用户登录后看到的第一个页是个人中心首页，这是功能和数据的快捷方式集中页面，用户可以完成个人全部重要的操作、看到全部重要的信息和数据，包括了常用功能模块设置、待办已办提醒等、工作导航管理、数据导航管理等常用功能。

4.1 常用功能

        常用功能设置区域显示了当前用户常用的功能模块菜单的快捷方式，用户也可以手工对自己的常用功能菜单进行管理，比如删除某些已设置的常用菜单、增加其他的功能菜单到常用菜单中。

4.2 工作办理

4.2.1 普通用户

        普通用户的个人首页，显示了当前用户的“待办事项、我的事项办理中、我的事项已办结。待办事项是最常用的功能模块，将各模块的待办理、待查阅的数据集中汇总，方便用户进行查阅和处理。

4.2.2 业务管理人员

        管理人员的个人首页，显示了当前用户的“待办事项、办理中事项、已办结事项”，以图形报表的形式展现最近工作办理或数据管理的数量发展趋势。管理人员的工作导航和数据管理导航，可以显示每个模块自己有权限的所有数据，方便管理人员分模块浏览数据、处理工作并进行自定义统计分析。

4.2.3 数据管理员

        数据管理员的个人首页，除了可以兼有普通用户和管理人员的功能，还可以对全部数据进行汇总查询、处理和分析。所以，显示了各模块汇总的“全部办理中、全部办结”的事项和内容列表。

5 会员中心系统统计分析

        会员中心系统的统计分析模块对各业务模块的过程数据和结果数据进行汇总统计和多维度分析，包括会员中心全景大屏和各类统计分析的报表图表。让用户对系统运行情况、会员中心情况、工作进展情况、工作结果等有一个直观的了解和把握。会员中心系统提供了各模块统计分析报表、跨模块的统计分析报表、统计报表汇总、统计分析大屏、自定义统计分析报表等多种或视化的统计分析功能。

会员中心系统的统计报表具体包括了：会员中心按时间段统计、会员中心按部门统计、会员中心按人员统计、会员中心按类型统计四大类。

5.1 会员中心按时间段统计

        按时间段统计的时间段（横轴）分为按天、按周、按月、按季，纵轴为统计条数或统计各个数量字段（统计分析=是）之和。一个数值字段（统计分析=是）一条折线或一个柱状图。

        会员中心按天统计、会员中心按周统计、会员中心按月统计、会员中心按季统计。此处的按天按周按月按季统计，是指统计对应时间段范围内的数据数量。

        会员中心按天总数、会员中心按周总数、会员中心按月总数、会员中心按季总数，是指对会员中心模块的""统计其在不同时间段范围内的总数，并直观的反映会员中心模块不同时间段的数据对比情况和走势。

5.2 会员中心按部门统计

        会员中心按部门统计的部门数据条数统计，横轴为时间，纵轴为各单位的数据条数；单位数量统计，横轴为时间，纵轴为各单位的""之和。

        会员中心按部门统计的按天统计、会员中心按周统计、会员中心按月统计、会员中心按季统计，是统计各部门各单位对应时间段范围内的数据数量。

        会员中心按部门统计的按天总数、按周总数、按月总数、按季总数，是指各部门各单位对会员中心模块的""统计其在不同时间段范围内的总数，并直观的反映会员中心模块各部门各单位的对比情况。

5.3 会员中心按人员统计

        会员中心按人员统计的人员数据条数统计，横轴为时间，纵轴为各单位的数据条数；人员数量统计，横轴为时间，纵轴为不同人员的""之和。

        会员中心按人员统计的按天统计、会员中心按周统计、会员中心按月统计、会员中心按季统计，是统计不同人员对应时间段范围内的数据数量。

        会员中心按人员统计的按天总数、按周总数、按月总数、按季总数，是指各部门各单位对会员中心模块的""统计其在不同时间段范围内的总数，并直观的反映会员中心模块不同人员的对比情况和发展趋势。

5.4 会员中心按类型统计

        会员中心系统有两个选择类字段""。会员中心按类型统计的目的是统计不同类别的会员中心在不同时间段范围内的数量情况和趋势变化情况。

        会员中心按类别统计的类别数据条数统计，横轴为时间，纵轴为各类别的数据条数；类别数量统计，横轴为时间，纵轴为不同人员的""之和。

        会员中心按类别统计的按天统计、会员中心按周统计、会员中心按月统计、会员中心按季统计，是统计不同类别对应时间段范围内的数据数量。

        会员中心按类别统计的按天总数、按周总数、按月总数、按季总数，是指对各类别会员中心模块的""统计其在不同时间段范围内的总数，并直观的反映不同类型会员中心模块的对比情况和发展趋势。